1 パンナ・コッタ ★ :2022/02/17(木) 14:24:11.82

三木谷社長が語る 楽天ポイント「改悪」の背景
2月14日に開かれた楽天グループの決算説明会の質疑応答では、最近大きな話題となっている楽天ポイントの「改悪」について、三木谷浩史会長兼社長が語る場面がありました。
最近、楽天がポイント制度に次々と手を加えており、これまでになく注目を浴びています。直近では楽天証券と楽天カードによる投信積立において、一部の低コスト銘柄のポイント還元率を1%から0.2%に変更。ユーザーの間では「改悪」との印象が広まっています。
この点について三木谷社長は、「(楽天証券のポイント還元は)少し寛容すぎるところがあった。お客様の中には我々の利益に貢献してくださらない方もいる。そこで顧客ごとに分析を始めた。ポイントのコストが多くかかっており、そこを変える。簡単に言うと通年で70~80億円の話になる」と説明しています。
続きは↓の引用ソースで
https://news.yahoo.co.jp/byline/yamaguchikenta/20220215-00282246





6 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:26:47.70

>>1
禿「その層を生かさぬよう殺さぬようにするのがポイント商法なのに」


21 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:29:24.37

>>1
テメーの判断ミスを顧客におしつけてんじゃねー
ポイント改悪ばっかしやがって
モバイルとかさっさと損切しろ無能が


60 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:35:23.86

>>1
トップがこの発言は情けない


63 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:35:32.42

>>1
>お客様の中には我々の利益に貢献してくださらない方もいる。
客は自分の利益のために色々考えているわけであって、楽天を儲けさせてやりたくて楽天に関わっているわけじゃないから当然だろう。
「客の方が頭がよかった」か「楽天が間抜けだった」かのどちらかだろうよ。


86 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:38:08.75

>>63
力及ばず楽天モバイルで苦しいです
でいいのに、負けず嫌いというか言い訳がましいというか


69 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:36:14.47

>>1
すいません10年前に楽天は切りました、今はヤフーショッピングです
それも今はあまり使わないな


2 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:25:12.79

くそが!
dポイントにするわ


3 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:25:43.35

気づくの遅すぎ


43 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:03.47

>>3
その通り
しかもそういう客の方がうるさいしネットでも楽天の悪口を言う。
俺のような楽天に献身的な人間にポイントのシャワーを注ぐべき!


7 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:26:53.74

さ、利益でたからサービス削るわ


8 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:27:03.83

正しい判断だな
楽天に金を落とさない奴にポイント付与なんて必要ない


9 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:27:04.53

paypayも改悪続きだし、シェア獲ったのでもう回収に来てるね


11 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:27:13.57

風向きが変わったようだな


12 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:28:04.11

買い物ポイントまで改悪したらあかんよう


13 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:28:18.91

Amazon対楽天とかよく言われるけど、楽天よりYahooのが上よな


14 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:28:24.67

なら貢献してる株主をちゃんと優遇してくれないと
現物も含めて全部他所にうつす


15 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:28:30.91

楽天、最後に使ったのいつだろうかなあ……
Amazon対抗しっかりしてほしいんだが。現状じゃジリ貧だよなあ。


32 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:31:40.16

>>15
楽天旅行と楽天競馬しか使ってない
楽天市場はポイント云々よりまずサイトの見にくさを改善しろと・・・


16 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:28:33.73

~だろうな!
羽振りもいいがあとで詰んでは元も子もない。
1年間無料客もそろそろ終焉を迎えるころだ。
最後は去年4月7日まで。これが終了した契約者はどれほど残るかもカギだな。


17 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:28:34.55

翻訳すると
乞食は客じゃない
楽天から出ていけ


19 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:29:00.56

>>17
モバイルの客いなくなるぞw


18 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:28:53.29

楽天に頑張ってもらえないとアマゾン一強になってアマプラ値上げになるから楽天には頑張って欲しい


20 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:29:24.25

IT業界で飯喰ってる人は「楽天には金を落とさない」ってのが共通理解
なんで、とくに何の影響もなかったりする。


90 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:05.07

>>20
なんでなの?


22 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:29:39.09

おついに有料化か?


23 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:29:53.89

モバイルでやらかした結果w


24 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:30:02.75

糞みたいなメール送るのやめて
見にくいサイトを改善したら使うと言ってるのに一向に改善しない


26 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:30:18.41

好きにすればいいさ
余りに渋くなったらパイを奪いたい他社がキャンペーン張るだろうしそっちに移行するだけだよ


27 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:30:38.54

楽天カード解約したいけど電話繋がんねー


28 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:31:04.08

あ!毎月かけ放題の電話を仕事で使わしてもろてるわ
品質は悪いけど無料だから助かってる


39 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:32:41.17

>>28
無料期間が終わったらライン並みに音声よくなるかもw


29 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:31:07.30

勘違いしたらアカン
楽天はポイントが本体やでー


30 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:31:09.02

顧客も楽天も大事なのは自分の利益なんだから顧客が楽天に貢献しなかったとしてもそれは当たり前
逆もまた然りだけど、そうなれば見切る顧客もいる
ただそれだけの事


31 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:31:38.40

楽天モバイル0円で助かってます!
社会貢献ありがとう


33 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:31:42.83

そうか


34 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:31:46.32

んなこた最初からわかってんじゃんアホかよ
ポイ活とか楽天経済圏とか騒いでた乞食これどーすんの


35 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:31:55.67

ポイントでお得に見せようとして駄目だったのかね
単純に価格下げるのが一番だと思うんだけど


36 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:32:10.44

リボ払い民から搾取するだけじゃ支えきれなくなったか


37 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:32:38.02

アマゾン ヨドバシ モノタロウだな楽天は販売元の評判調べるのめんどくさいから使わない


40 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:32:43.61

携帯事業が大赤字だからこういうところにしわ寄せがくるだけの話


42 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:32:54.64

低位株のPTS使った0.1円抜きか
そんなにポイント上げてたら無限に金出ていくよ
この手口、実は投資家側の脱税にもなってるから国もはよ取り締まれや


44 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:05.14

クソ見にくいサイトデザインをどうにかしろ。


45 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:07.00

正直今でも十分です有難うございます


46 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:07.34

持続不能なサービスを設計したのは自らなのに
まるで一部の客が悪いみたいな言い草には腹が立つ


47 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:17.62

寛容という言葉を選ぶセンスw
自分のミスを認められない病患者は大変だなあ


48 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:37.86

楽天カードマンはポイント乞食のターゲットだからな


49 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:39.62

なんの覚悟もなかったんか


50 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:53.40

サッカーのハゲに30億払ったり糞みたいなことのほうが無駄だろアホ


51 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:33:56.78

客は敵ですか


52 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:34:05.16

投資信託で手数料、維持費高いものも
安いものも同じがおかしかっただけ
高い物を保有してる人は、ポイント増えてるし
あとは金額が相当な額の投信保有も増えてる
今後は資産家を対象にしていくんだろうし、その方向で良い


53 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:34:06.43

一千万を楽天銀行に預けて株やってる俺も想定外の顧客だからねー
貧乏人に高額手数料の投信買わせる作戦とかどーなんだろなー。までも騙されるのか


54 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:34:12.24

回収モードかw


55 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:34:29.93

モーニング台ゲットしてすぐ換金して帰るみたいな感じ?


56 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:34:44.10

楽天から絞れるだけ絞ったら他行きますんで~
てかさ、企業も消費者から絞り取ろうと躍起なのにお互い様じゃね?って思う訳だよ
利益にならない顧客を悪者扱いするならお前らも同様に非難されるべきだべ


57 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:34:44.48

楽天好きじゃなかったし使ってないんだけどな
つか三木谷嫌いだったんだがな、最近楽天に頑張って欲しいと思うようになったわ
なんか頑張ってると思うわ


89 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:38:51.32

>>57
中国会社と提携してるのに?


58 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:34:45.22

グループの利益をモバイルで吹き飛ばしたんだってね
1GB未満の客からも料金とるようになるんかな?


59 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:34:47.59

楽天の本屋さんが Amazon より梱包が良くて最近気に入ってるんだけどこういうがめつい記事が出るとイメージ悪くなるなあ


88 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:38:46.86

>>59
少し前までは普通に封筒みたいなので送ってきて、よく半分に折れ曲がってた
そのたび写真撮って返品してたな


62 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:35:28.29

ならamazon使うわ


68 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:36:09.88

>>62
尼は証券会社持ってないだろ


64 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:35:44.57

コーナンや吉野家でコツコツと楽天ポイントを貯めてる。


65 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:35:56.91

ポイントあるから使ってるのに還元率低くなるならアマゾンカードに変えるかな


66 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:35:56.70

楽天がいちばんポイントたまりにくいんだけど
溜まるポイントを押さえてる人が荒稼ぎしてるんだろうな


67 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:36:06.88

あたりまえだろボケw


70 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:36:14.70

楽天は使いにくいからYahooショッピング使ってるわ


71 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:36:34.68

じゃあ買わねーわ
お前ンとこの代わりなんて他にでもあるからな


72 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:36:34.71

そりゃ利益を最大化させるのが営利企業の目的だからな


73 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:36:56.71

楽天はエサで釣って
人が増えたら
餌没収するから嫌い
なんでいつも騙されんのw


74 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:03.76

マネックス1.1%に移行するのでもう用済みですよ


75 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:18.79

アハモ並みでポイント還元があれば十分なのに
通話品質が上げられないのをゼロ円で釣るから大赤字なのだろ


77 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:21.97

そういえば中国の会社と提携してるんだよね
個人情報がぜんぶ中国に渡ってるね


78 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:23.54

楽天は嫌いだから使わない


79 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:38.84

そもそも期間限定でいつの間にか消えてるような面倒くさい通販じゃん


80 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:44.74

ポイント還元しない楽天とか誰が使うんだ?
俺はそもそも使ってないけど


81 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:46.75

楽天(゚д゚)ウマーって言ってくれる人が居なくなるとどうなるのかは見ものだな
消費税なんかと同類の考え方のように思える


82 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:47.24

楽天がなかったらAmazonもプライム値上げやらガンガンしてくるからその意味では楽天の存在は大事なんよ


84 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:50.48

マネックスならこの春始まるカード投信積立1.1%ポイントやで


85 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:37:53.84

楽天モバイルにDSDVしてデータは別のとこ使ってるわ
楽天にお金落としたくないからな


87 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:38:42.22

最近はヤフーショッピングの方がペイペイの還元がうまーなんだが店が微妙なんだよな


91 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:05.07

乞食で裾野広げたのに乞食切るのか。


92 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:06.49

携帯事業に参入したせいで楽天の有利子負債が雪だるま式に膨れ上がっている


93 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:10.91

丁寧に 乞食客が多い と仰っています。


94 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:15.84

またか
あの早いものがち半額とかやめたほうがいいと思います


95 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:17.39

ヤフーも最近はポイント渋いけどな


96 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:18.41

なら使わないだけの話


97 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:18.90

これは企業としては真っ当なご意見ですな
で、三木谷氏は間違った判断をしたことに対して株主にごめんなさいしないのか?


98 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:23.60

客呼び込んで落とす
それが楽天


99 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:38.21

釣った魚には餌をやらずに放流するスタイル


100 ニューノーマルの名無しさん :2022/02/17(木) 14:39:40.43

うちのばあちゃんも毎日楽天モバイルで友達と3時間くらい話してるけど無料だからたまげたあって言ってたな